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Derecho de desistimiento
Dispone de 14 días para desistir de un contrato a distancia, sin indicar motivo, conforme a la normativa de consumidores. El plazo corre desde el día en que usted o un tercero designado por usted (distinto del transportista) toma posesión del bien.
Cómo notificarlo
Envíe una declaración explícita a contact@ortolida.com o por correo a Ortolida S.L., Calle de Alcalá 42, 28014 Madrid. Basta una frase clara: desiste, número de solicitud, producto. Puede usar el formulario tipo previsto por la ley; no es obligatorio.
Devolución
Devuelva los bienes, sin demora excesiva y en todo caso en los 14 días siguientes a la notificación, a: Ortolida S.L., Calle de Alcalá 42, 28014 Madrid. Los gastos de devolución corren de su cargo, salvo acuerdo escrito contrario. Conserve el justificante de envío.
Reembolso
Reembolsamos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar (salvo recargo que usted hubiera elegido), en los 14 días siguientes a la notificación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o la prueba de envío. El reembolso usa el mismo medio, salvo acuerdo contrario. Si ha pagado contrareembolso, indicamos una transferencia al IBAN que nos comunique.
Disminución de valor y excepciones
Usted responde de la disminución de valor resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento. En particular:
- Rodillera llevada en contacto con la piel más allá de la prueba, o lavada, puede no ser retornable por motivo de higiene, si iba precintada de origen.
- Cojín: la funda en contacto con el cuerpo, si se ha usado más allá de una simple inspección, puede entrar en la misma lógica de higiene. El núcleo abierto o sucio disminuye el valor.
- Infusión: si el sobre se ha abierto, el alimento puede caer bajo la excepción de bienes perecederos / precintados abiertos, impropios de devolverse por higiene.
El desistimiento no se aplica, en particular, a bienes confeccionados a medida y a aquellos susceptibles de deteriorarse con rapidez, en los casos previstos por la ley.
Garantía legal de conformidad: 3 años sobre los bienes, independiente del desistimiento.
Los contenidos de este sitio son informativos y tratan hábitos cotidianos y productos de bienestar. No sustituyen el consejo de un médico. Ante molestias, consulte a un especialista.